↻
Không nhớ mật khẩu
Nếu Nhà trường đã bật tính năng tự khôi phục, có thể thử trang Microsoft Password Reset.
✓
Mất/đổi điện thoại
Nếu vẫn đăng nhập được, kiểm tra và cập nhật phương thức xác thực tại Security info.
Câu hỏi thường gặp
Tài khoản có dạng MãSinhViên@mtp.edu.vn. Hãy nhập đầy đủ cả phần @mtp.edu.vn khi đăng nhập Microsoft.
Không nên mặc định là có. Office 365 Education A1 cung cấp các ứng dụng Office cốt lõi trên web; quyền cài ứng dụng desktop phụ thuộc giấy phép khác nếu Nhà trường cấp bổ sung.
Có thể tài khoản chưa được kích hoạt, bị khóa, chưa được cấp đúng giấy phép, hoặc hệ thống đang yêu cầu hoàn tất bước bảo mật. Hãy chụp màn hình thông báo lỗi (không chụp mật khẩu/mã OTP) để gửi bộ phận hỗ trợ.
Không nên bật chuyển tiếp tự động nếu chưa có hướng dẫn của Nhà trường, vì có thể làm phát tán dữ liệu hoặc thông tin nội bộ ra ngoài hệ thống.
Không cung cấp. Hãy kiểm tra người gửi và báo cho bộ phận quản trị nếu nghi ngờ lừa đảo. Nhà trường không yêu cầu mật khẩu hoặc mã xác thực qua email, tin nhắn hay điện thoại.
Thời hạn duy trì tài khoản do Nhà trường quy định và có thể thay đổi. Sinh viên cần sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi kết thúc thời gian học hoặc khi nhận thông báo thu hồi tài khoản.
Khi nào cần liên hệ hỗ trợ?
- Tài khoản báo không tồn tại hoặc chưa được cấp.
- Tài khoản bị khóa sau khi nghi bị xâm nhập.
- Mất phương thức xác thực và không thể tự khôi phục.
- Nhận cảnh báo gửi thư rác hoặc đăng nhập bất thường.
- Cần xác minh quyền truy cập dịch vụ Microsoft 365.
Trung tâm Công nghệ thông tin - Truyền thông & Thư viện
Văn phòng: Tầng 2, nhà C, 99 Hùng Vương, phường Hải Châu, thành phố Đà Nẵng.
Điện thoại: 02363.3843253
Email: thuvien@dhktyduocdn.edu.vn
Website Nhà trường: ydn.edu.vn ↗
i
Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, nên ghi rõ họ tên, mã sinh viên, mô tả lỗi và ảnh chụp thông báo lỗi. Không gửi mật khẩu hoặc mã OTP/MFA.